¿Cómo pago mi orden?

La tienda online www.srfreeck.com ofrece los siguientes métodos de pago:

Puedes pagar a través de Paypal con cualquiera de estas tarjetas de crédito o débito:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• American Express

¿Cuánto es el valor mínimo por cada compra?

No hay un mínimo de compra.

¿Cuánto tardará la entrega?

Una vez que recibamos su pedido, el tiempo de entrega estándar generalmente será de 4-10 días hábiles. Los pedidos express realizados antes de las 15.00 h se entregarán el siguiente día laborable. Para pedidos realizados después de las 15.00 h la entrega se retrasará un día hábil.

¿Qué se debe tener en cuenta para los envíos urgentes?

Los pedidos express se entregan de lunes a viernes, excepto festivos.

Los pedidos urgentes solo se pueden enviar a domicilio o trabajo. Se excluyen los lugares de recogida.

¿Cómo sé si ha recibido mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación después de completar su pedido.

 ¿Cómo hago para comprar si estoy en Argentina?

Debes realizar la compra desde www.srfreeck.com.ar ó hacer click sobre la ventana emergente que encontrás en la parte inferior izquierda del sitio para que te redirija a nuestra Tienda Online de Argentina.

¿Puedo cancelar mi pedido posteriormente?

Desafortunadamente, una vez que se ha realizado el pago, no se puede cancelar ningún pedido.

Una vez que llegue su pedido, puede devolver el paquete para recibir un reembolso completo.

Utilice la etiqueta de devolución del paquete que se incluye con su pedido para devolverlo sin cargo.

Si no se ha suministrado una etiqueta de devolución o se dañó, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico (hello@srfreeck.com).

¿Puedo realizar un pedido por correo electrónico, correo postal o fax?

No, solo aceptamos pedidos realizados a través de la Tienda online de Sr. Freeck.

¿Qué sucede si un producto no está disponible en el tamaño y/o color requerido?

Envíe su consulta por correo electrónico a hello@srfreeck.com previo a realizar la compra.

¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?

Cuando su paquete se entregue, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Esta confirmación de envío contendrá un número de seguimiento que se puede utilizar para rastrear online el estado de su paquete. El sistema de seguimiento y localización se puede utilizar para seguir el progreso de su paquete. 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entrega el paquete?

Si el repartidor no lo encuentra en su casa, recibirá una tarjeta de notificación informando que se realizará un segundo intento en una fecha específica.

¿Puedo cambiar un artículo?

Podes realizar cambios de los productos adquiridos en nuestra tienda online y tendrás 30 días de corrido a partir de la fecha de recepción.

Una vez solicitado el cambio, te enviaremos por mail (un lapso de hasta 72hs. hábiles) la dirección donde deberás hacer el envío de la mercadería.

Tené en cuenta que los gastos de envío de ida y vuelta, están a cargo del cliente.

Los productos deberán ser enviados con su envoltorio original, ticket y sin uso.

Si no se ha suministrado una etiqueta de devolución o se dañó, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico (hello@srfreeck.com).hello@srfreeck.com).

Conserve el ticket de entrega del paquete en el caso de que necesite rastrearlo.

Si su producto personalizado es defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico (hello@srfreeck.com).hello@srfreeck.com).

¿Cuál es la diferencia entre el derecho voluntario a devolver artículos y el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento es un derecho legal otorgado a los consumidores y prevé un período de 14 días para desistir del contrato mediante declaración inequívoca. El derecho voluntario de devolución es un servicio adicional de Sr. Freeck. Le ofrecemos un plazo de hasta 30 días desde la entrega para ver el producto adquirido y decidir si satisface sus expectativas. Si decide que no desea quedarse con el artículo, puede cancelar el contrato devolviendo el artículo; no es necesario realizar una declaración adicional. Sus derechos legales, y en particular su derecho de desistimiento, no se ven afectados por este derecho voluntario de devolver los artículos comprados.

He devuelto un artículo, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

El reembolso generalmente se completa entre 3 y 5 días después de recibir y realizar el control de calidad de su paquete devuelto.

Pago con tarjeta de crédito / débito:

el valor de la mercancía devuelta se acreditará en la cuenta de su tarjeta de crédito / débito.

 Pagar con PayPal:

La cantidad se acreditará en su cuenta PayPal.

¿Puedo devolver algo que no se solicitó en la Tienda online de Sr. Freeck?

Por favor, comprenda que solo podemos aceptar artículos comprados en nuestra Tienda Sr. Freeck.

Me gustaría devolver un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ¿cómo lo hago?

La garantía legal de conformidad de los productos se aplica a nuestros productos. Si un artículo comprado en la Tienda online de Sr. Freeck no cumple con los estándares de calidad de Sr. Freeck, tiene derecho a realizar una reclamación dentro del período de garantía legalmente aplicable. Esto también se aplica a los artículos cuyo precio se ha reducido.

Tenga en cuenta que la mercancía defectuosa no debe devolverse mediante el proceso de devolución estándar.

Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico hello@srfreeck.com.

Le enviaremos una nueva etiqueta de devolución del paquete para enviarnos la mercancía defectuosa.

Solo se pueden aceptar reclamaciones por artículos comprados en la Tienda Sr. Freeck en línea.

¿Puedo pedir un artículo que no puedo encontrar en la Tienda Sr. Freeck en línea?

Desafortunadamente, esto no es posible.

¿A qué países entrega la Tienda en línea Sr. Freeck?

Actualmente ofrecemos ventas online en los siguientes países: Usa, Argentina, Brasil, Europa y Gran Bretaña.

Para comprar en Argentina, recuerda que tienes que ingresar a nuestra Tienda Online del país: www.srfreeck.com.ar

¿Me pueden enviar un catálogo?

Los productos Sr. Freeck solo están disponibles para visualización en línea. Desafortunadamente, no podemos enviarle una versión impresa.

¿Cómo canjear un vale?

Ingrese su código de cupón en el campo del cupón en su bolsa de compras y haga clic en "Canjear". El código del cupón y el descuento aparecerán ahora en su bolsa de compras. No puede canjear más de un código de cupón por el mismo pedido.

Desafortunadamente, debido a problemas técnicos, después de recibir su pedido, no es posible incluir su código de cupón / código de promoción en su pedido. Le pedimos amablemente su comprensión en este asunto.

Correo electrónico: hello@srfreeck.com